Правила по рассмотрению обращений потребителей

С целью оперативного и эффективного решения жалоб, заявлений и предложений поступающих от клиентов “Yapı Kredi Bank Azerbaijan”, главным из принципов работы которого является удовлетворённость клиентов, в рамках Банка было создано специальное структурное подразделение- отдел "Защита прав потребителей". Главной функцией отдела является предпринятые необходимых мер с целью реализации прав физических и юридических лиц воспользовавшихся, пользующихся и желающих воспользоваться финансовыми услугами Банка и осуществление мер по восстановлению нарушенных прав. Отдел обеспечивает рассмотрение обращений клиентов в рамках механизмов и сроков, указанных в "Правилах", полный текст которого приведён ниже.

Правила “По рассмотрению обращений потребителей”